Vrátenie tovaru
Vaše práva ako kupujúceho a ako vrátenia funguje.
Právo na vrátenie — 14 dní
V súlade s EU právnymi predpismi máte právo na vrátenie akéhokoľvek produktu do 14 dní od prevzatia bez uvedenia dôvodu. Toto právo sa vzťahuje na všetok tovar vrátane keramiky a ďalších produktov predávaných cez náš obchod.
Ako vrátenie funguje
- Napíšte nám. Pošlite e-mail na [email protected] s uvedením, že chcete vrátenie. Uveďte číslo svojej objednávky.
- Zabalte tovar. Balte produkt starostlivo tak, ako bol doručený. Ponechajte ho v čo najlepšom stave.
- Pošlite nám. Vypáčte si poštovné (obvykle rovnaké ako doručovací poplatok) a pošlite nám balík. Budeme s vami komunikovať o najefektívnejšom spôsobe.
- Vrátenie penazí. Akonáhle dostaneme a skontrolujeme balík, vrátíme vám peniaze do 14 dní. Poštovné na vrátenie si hradíte sami.
Podmienky vrátenia
- Tovar musí byť vrátený do 14 dní od prevzatia.
- Tovar musí byť nepoužitý a bez viditeľného poškodenia (normálne používanie je v poriadku).
- Balenie musí byť zachované.
- Vrátené položky musia byť v pôvodnom stave, pokiaľ to nie je dôležité pre ich funkčnosť.
Keramika a výnimky
Keramika je fragilná — rozumieme to. Ak je tovar poškodený počas prepravy od vás, snažíme sa byť férový. Kontaktujte nás s fotkami a spoločne nájdeme riešenie. V prípade vážneho poškodenia počas doručovania vám nahradíme bez problémov.
Personalizované objednávky
Produkty vyrobené na mieru (custom farby, veľkosti, nápisy) majú iné pravidlá — tie sú finálne a nemožno ich vrátenia. Vždy sa dohodneme vopred.
Kontakt pre vrátenia
Pošlite e-mail na [email protected] s uvedením:
- Čísla objednávky
- Dôvodu vrátenia
- Vašich kontaktných údajov
Okami vás s pokynmi na balenie a doručenie.